Общая характеристика профессии

Оператор связи – специалист, осуществляющий работы по обслуживанию всех видов телефонной связи, по приему и передаче телеграмм по аппаратам различных типов.

Требования к индивидуальным особенностям специалиста

Оператор связи должен обладать такими личностными качествами, как внимательность, ответственность, терпеливость, аккуратность, целеустремленность, общительность.

К профессионально важным качествам оператора связи относятся: развитое вербальное мышление; гибкость и динамичность мышления; развитая, грамотная речь; терпение; выдержка; эмоциональная устойчивость; вежливость; способность быстро принимать решения; высокий уровень концентрации, распределения и переключения внимания.

Медицинские противопоказания

К медицинским противопоказаниям, препятствующим работе оператором связи, относятся:

• заболевания нервной системы;
• полная или частичная потеря слуха;
• психические расстройства;
• расстройства внимания;
• хронические инфекционные заболевания;
• нарушения речи.

Требования к профессиональной подготовке

Оператор связи должен обладать профессиональными компетенциями:

• соблюдать порядок контроля, обработки, отправки, вручения почтовых отправлений с уведомлением о вручении и почтовых отправлений о вручении, с наложенным платежом;
• соблюдать порядок приема, обработки, направлений отправки, выдачи и контроля внутренних и международных почтовых отправлений, "Отправлений 1 класса", интерактивных почтовых отправлений;
• обеспечивать работу контрольно-кассовых машин при оформлении переводных и почтово-кассовых операций и других услуг, соблюдая инструкции по эксплуатации;
• осуществлять и оценивать механизированный и автоматизированный процесс обработки почтовых отправлений;
• обеспечивать порядок хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты, денежных средств и других условных ценностей, реализации бестиражных и тиражных лотерейных билетов с учетом их особенностей;
• предоставлять услуги по подписке, контролировать процесс обработки периодических печатных изданий в отделении почтовой связи (оформление, переадресовка, доставка, прием заказов по каталогам);
• реализовывать товары народного потребления;
• обеспечивать и контролировать порядок приема переводов денежных средств, платежей (коммунальных, муниципальных) и денежных выплат;
• оказывать почтово-банковские услуги (вклады, банковские карты, потребительские и экспресс-кредиты) и оценивать их;
• осуществлять эксплуатацию терминала самообслуживания;
• оформлять страховые полисы по обязательному и добровольному видам страхования;
• работать на программном оборудовании, установленном в пункте коллективного доступа (ПКД);
• осуществлять техническую эксплуатацию средств вычислительной и оргтехники;
• использовать при оказании услуг населению локальную и глобальную компьютерную сеть, основные информационные ресурсы: сеть Интернет, технологию WWW;
• классифицировать денежные средства и условные ценности в отрасли почтовой связи и производить их учет;
• соблюдать порядок хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты, денежных средств и других условных ценностей;
• организовывать деятельность почтальонов по доставке денежных переводов и пенсий на дому, анализировать и оценивать отчет почтальона.

На каких профессиях и специальностях учиться?

11.01.08 Оператор связи.

Базовое образование и срок обучения

Основное общее образование – 2 года 10 месяцев.

Где учиться?

ГПОУ «Забайкальский техникум профессиональных технологий и сервиса».

Области применения

На сегодняшний день профессия оператора связи является востребованной. Специалисты данного профиля необходимы в пунктах приема в городских отделениях связи, на почтамтах, предприятиях, на которых активно используются средства телеграфной связи. Особенно востребованы представители данной профессий в отдаленных населенных пунктах.